Politique de Confidentialité

1. Collecte des Données Personnelles

soliquente collecte différents types d'informations personnelles lorsque vous utilisez notre plateforme de formation financière. Ces données nous permettent de personnaliser votre expérience d'apprentissage et d'améliorer nos services éducatifs.

Informations collectées automatiquement

• Adresse IP et données de géolocalisation approximative
• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé
• Pages visitées, temps passé sur chaque section
• Interactions avec les contenus éducatifs et modules de formation
• Cookies et technologies similaires pour l'amélioration de l'expérience

Informations fournies volontairement

• Nom, prénom et adresse email lors de l'inscription
• Informations de profil et préférences d'apprentissage
• Commentaires, questions et retours sur nos formations
• Correspondances avec notre équipe support
• Informations de facturation si vous souscrivez à nos services premium

2. Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement dans le cadre de nos activités éducatives et pour améliorer votre expérience d'apprentissage financier. Nous ne vendons jamais vos informations à des tiers.

• Personnalisation du contenu éducatif selon votre niveau
• Envoi de notifications sur vos progrès et nouveaux modules
• Analyse des performances pour améliorer nos méthodes pédagogiques
• Communication sur les nouveautés et mises à jour de formations
• Support technique et assistance pédagogique personnalisée
• Prévention de la fraude et sécurisation des comptes utilisateurs

3. Partage et Divulgation

soliquente s'engage à ne pas vendre, louer ou échanger vos données personnelles. Nous pouvons uniquement partager certaines informations dans des circonstances très limitées et toujours dans le respect de la réglementation française et européenne.

Partenaires de confiance

Nous travaillons avec des prestataires techniques sélectionnés qui nous aident à maintenir et améliorer notre plateforme. Ces partenaires sont soumis à des accords stricts de confidentialité.

• Hébergeurs de données certifiés situés en Union Européenne
• Services d'analyse anonymisée pour l'amélioration pédagogique
• Prestataires de services de paiement sécurisés
• Outils de communication client respectant le RGPD

Obligations légales

Dans certaines situations exceptionnelles, nous pourrions être contraints de divulguer des informations :

• Sur demande des autorités judiciaires françaises
• Pour protéger nos droits légaux ou ceux de nos utilisateurs
• En cas de fusion ou acquisition de notre société

4. Vos Droits et Contrôles

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner dans l'exercice de ces droits.

Droits d'accès et de rectification

• Consulter toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles
• Compléter des données incomplètes ou inexactes
• Recevoir un rapport détaillé sur l'utilisation de vos données

Droits de suppression et de portabilité

• Demander la suppression complète de votre compte et données associées
• Récupérer vos données dans un format structuré et réutilisable
• Transférer vos informations vers un autre prestataire
• Limiter le traitement de vos données dans certaines circonstances

Gestion des communications

• Vous désabonner de nos newsletters éducatives à tout moment
• Modifier vos préférences de notification par email
• Choisir les types de contenus que vous souhaitez recevoir
• Suspendre temporairement toutes les communications

5. Sécurité des Données

La protection de vos données personnelles constitue notre priorité absolue. Nous avons mis en place des mesures techniques et organisationnelles robustes pour garantir la sécurité de vos informations contre tout accès non autorisé, modification ou destruction.

Mesures techniques de protection

• Chiffrement SSL/TLS pour tous les échanges de données
• Stockage sécurisé dans des centres de données certifiés ISO 27001
• Sauvegarde automatique et redondance des systèmes
• Surveillance continue et détection des intrusions
• Authentification à double facteur pour les comptes sensibles

Protocoles organisationnels

• Accès aux données limité au personnel autorisé uniquement
• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Audits de sécurité trimestriels par des experts externes
• Procédures de notification en cas d'incident de sécurité
• Contrats de confidentialité avec tous nos collaborateurs

6. Conservation des Données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales françaises et européennes.

Type de données	Durée de conservation	Justification
Données de compte actif	Durée d'utilisation du service	Fonctionnement de la plateforme
Données de facturation	10 ans après dernière transaction	Obligations comptables légales
Logs de connexion	12 mois maximum	Sécurité et prévention des fraudes
Données marketing (consentement)	3 ans après dernier contact	Gestion des campagnes éducatives
Correspondances support	5 ans après résolution	Amélioration continue du service

Suppression automatique

Nos systèmes procèdent automatiquement à la suppression des données expirées. Vous recevrez un rappel 30 jours avant la suppression définitive de votre compte inactif, vous permettant de réactiver votre accès si vous le souhaitez.

7. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation et personnaliser nos contenus éducatifs. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site
• Cookies de performance : analyse anonyme de l'utilisation
• Cookies de personnalisation : mémorisation de vos préférences
• Cookies éducatifs : suivi de votre progression dans les formations

Gestion de vos préférences

Vous pouvez modifier vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. La désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités éducatives.

8. Transferts Internationaux

Vos données personnelles sont principalement traitées et stockées au sein de l'Union Européenne. Dans de rares cas où un transfert international serait nécessaire, nous mettons en place des garanties appropriées.

• Clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne
• Certification sous des programmes reconnus (Privacy Shield successeur)
• Décisions d'adéquation de la Commission Européenne
• Évaluation préalable du niveau de protection dans le pays de destination

Vous avez le droit d'obtenir une copie des garanties mises en place pour protéger vos données lors de transferts internationaux en nous contactant.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques, services éducatifs ou obligations légales. Nous vous informons de toute modification significative.

Process de notification

• Notification par email au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
• Publication d'un avis visible sur notre plateforme
• Archivage des versions précédentes disponible sur demande
• Possibilité de refuser les modifications en supprimant votre compte

Les modifications mineures (corrections typographiques, clarifications) peuvent être effectuées sans notification préalable, mais la date de dernière mise à jour sera toujours actualisée.